Prawa konsumenta
Od marca 2000 roku polski klient e-sklepu ma zapewnione takie same przywileje co kupujący z Unii, wszystko to za sprawą prawa unijnego. Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny jest podstawowym aktem prawnym na jakim możemy się w tym przypadku opierać.
Ustawa ta nie dotyczy: ubezpieczeń, czynności bankowych, inwestycji bankowych, aukcji internetowych, nieruchomości (wyjątek stanowi umowa najmu). Dzięki tej ustawie możemy bezpieczniej kupować w sieci.
Zgodnie z ustawą:
w przypadku rezygnacji z zakupu, umowa między nami a sprzedawcą uznawana jest za nieważną i jesteśmy zwolnieni ze wszelkich nakazów, należy jednak pamiętać by oddać produkt w stanie nienaruszonym, możemy jedynie przymierzyć daną rzecz, sprawdzić, czy działa).
10-dniowy termin zwrotu liczy się od dnia dostarczenia produktu, a w przypadku usługi od dnia zawarcia umowy.
jeśli na witrynie e-sklepu nie podano informacji o:
- danych kontaktowych sklepu,
- cenie (także cło i podatki),
- zasadach płatności,
- kosztach, terminie oraz sposobie dostawy,
- możliwości złożenia reklamacji.
Masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 3 miesięcy od zakupu towaru.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci jeśli zawarłeś umowę dotyczącą usług transportowych bądź zakupu żywności.
Jeżeli nie nie podpisałeś dodatkowej umowy, to nie możesz też w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny:
-zrezygnować z zakupu wszelkich nagrań audiowizualnych, programów komputerowych, jeśli otworzyłeś ich opakowanie,
-zrezygnować z produktu bądź usługi, jeżeli została ona wykonana według Twojego indywidualnego zamówienia,
-zrezygnować z produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu,
-zrezygnować z prenumeraty prasy.